넷 연결이 반복적으로 끊기는 증상

본 내용은 다음과 같은 증상인 경우에는 해당되지 않습니다.

- 인터넷이 느리지만, 일정하게 인터넷이 연결된다.(컴퓨터의 성능이나, 인터넷 회선 속도 이상 유무를 확인해주십시오.)
- 아예 인터넷 연결이 되지 않는다.(라우터를 통해 인터넷 접속이 안되는 경우를 참고해주십시오.)
- 일부 인터넷 프로그램(메신저 같은)에 접속이 가능한 경우(MTU 값이나, KT VDSL/엔토피아의 라우터 사용제한 여부를 확인해주십시오.)
- 라우터 설정을 진행하지 않은 경우.(초기 접속 설정을 진행하여 주십시오.)

네트워크 장비 재시작

대부분의 문제는 단지 시스템을 재부팅하는 것만으로 해결되곤 합니다. 다음 순서대로 진행해주십시오.

a. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
b. 라우터의 전원을 끕니다.
c. 모뎀의 전원을 끕니다.
d. 모뎀의 전원을 켭니다. 다음 단계로 진행하기 전 모뎀이 완벽하게 재시동이 될때까지 기다려주십시오. 대략 2분 이상 소요됩니다.
e. 라우터의 전원을 켭니다. 라우터가 완벽하게 재시동이 될때까지 기다려주십시오. 이 과정 또한 2분가량 소요될 수 있습니다.
f. 컴퓨터의 전원을 켭니다.

다른 컴퓨터에서 이같은 문제가 발생하는지 확인해주십시오.

다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동한다면, 라우터가 아닌 작동하지 않는 컴퓨터에 문제일 수 있습니다.

만약 방화벽이나 백신 프로그램이 설치되어 있거나 업그레이드 했다면, 해당 기능을 꺼주십시오. 해당 프로그램으로 인해 문제가 된 경우, 해당 소프트웨어 업체에 문의 해주십시오.

윈도우XP를 업그레이드 한 경우에도, 윈도우 방화벽이 자동으로 활성화 될 수 있습니다. 그런 경우라면 방화벽 기능을 제거해주십시오.


사용자의 라우터 설정이 ISP의 설정 값과 일치하는 지 확인하여 주십시오.

만약 컴퓨터에서 라우터로 연결은 되지만, 인터넷이 안되는 경우라면, 인터넷 설정 값이 라우터에 잘못 지정된 경우일 수 있습니다. 전형적인 ADSL 계열의 모뎀인 경우, 라우터에 계정 아이디(혹은 호스트 이름)와 비밀번호를 입력해줘야 합니다. 경우에 따라서 도메인 이름과 도메인 서버 주소를 별도로 입력해줘야 할 수도 있습니다.

만약 설정을 위한 설정 값이나 형식이 확실하지 않다면, 인터넷 업체에 연락을 하여, 정확한 서비스 형식과 설정 값을 확인해 주십시오.

케이블 모뎀 사용자인 경우 기존에 사용하던 컴퓨터와 동일하게 설정을 해주면 됩니다.

무선 전송 향상 방법

무선네트워크를 사용한다면, <무선 수신 범위 향상 방법>을 참조해주십시오.

라우터와 어댑터(랜카드) 업그레이드

넷기어는 하드웨어와 소프트웨어에 대한 신뢰성과 편리성 향상을 위해 지속적으로 펌웨어를 업그레이드 하고 있습니다.
시스템 환경에 따라 기능 향상이나 수정 보완을 위해 펌웨어 업그레이드나 소프트웨어 혹은 드라이버를 업그레이드 해야하는 경우가 있습니다. 최신 펌웨어 여부를 확인하여 적절한 업그레이드 조치를 해주십시오.
** 베타버전의 펌웨어나 드라이버인 경우, 문제 해결과 테스트를 위한 제한된 용도이므로, 베타버전과 관련하여 정식 버전에 상응하는 고객지원이 어려울 수 있습니다.

PPPoE 혹은 다른 로그인을 요구하는 다른 인터넷 서비스를 이용하는 경우

라우터에는 기본적으로 유휴 시간이 5분으로 제한되어 있으며, 시간이 경과 된 후에는 연결에 대한 재교섭을 수행합니다. 여기에서 인터넷 서비스에 이상이 발생하면, 연결이 지연되거나 끊기는 경우가 있습니다. 그런 경우 설정 값을 좀 더 올리거나, 라우터가 로그아웃을 하지 않는 뜻에서 0 값을 지정을 할 수 있습니다.

윈도우 XP SP1 사용자
윈도우 ServicePack 2(이하 SP2 - 서비스팩2)로 업그레이드 여하에 따라, 윈도우 XP의 무선 연결이 불안정해질 수 있습니다. 이는 서비스팩 2로 업그레이드 됨에 따라 발생되는 소프트웨어 상의 문제일 수 있으므로, 윈도우 XP SP2와 해당 소프트웨어와의 호환성 정보를 참고해 주십시오.